Política de reembolso

Todas las solicitudes de reembolso del software FamiSpy deben adherirse a esta política de reembolso.

Por favor, lea esta política de reembolso cuidadosamente antes de realizar su pedido. Describe sus derechos de compra, incluidas las limitaciones y exclusiones.

Términos Generales

Si experimenta problemas técnicos con las herramientas de monitoreo de FamiSpy que no pueden ser resueltos por el Centro de Atención al Cliente de FamiSpy, puede ser elegible para un reembolso según las condiciones descritas a continuación. Creemos que la mayoría de las reclamaciones de reembolso pueden evitarse con la ayuda profesional de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Condiciones de Reembolso

Puede ser elegible para un reembolso dentro de los 15 días posteriores a su compra si sus razones cumplen con las siguientes condiciones:

Plazo: No se emitirán reembolsos después de 15 días desde la fecha de compra.
Reembolso Único: Los reembolsos se emiten solo una vez. Las compras posteriores no son elegibles para reembolsos.
Negativa a la Reinstalación: No se emitirá ningún reembolso si te niegas a reinstalar o volver a vincular el software FamiSpy después de una actualización del sistema operativo en el dispositivo objetivo.
Compatibilidad: No se emitirá ningún reembolso si el dispositivo objetivo no cumple con la Política de Compatibilidad de FamiSpy. Actualmente, todos los dispositivos iOS y los dispositivos Android con una cuenta de Google son compatibles.
Pérdida de Conexión: No se emitirá ningún reembolso si el dispositivo objetivo pierde la conexión con la suscripción de FamiSpy debido a falta de acceso a Internet, restablecimiento de fábrica o actualizaciones del sistema operativo.
Adquisición de Datos: No se emitirá ningún reembolso si se han adquirido datos del dispositivo objetivo.
Más Allá del Control: No se emitirá ningún reembolso por razones fuera del control de FamiSpy, incluyendo pero no limitándose a:

El teléfono objetivo no te pertenece, o no tienes el consentimiento del propietario del teléfono objetivo para instalar el software FamiSpy.
El teléfono objetivo no tiene acceso a Internet.
El cambio de operador de telefonía provoca la pérdida de conectividad a Internet.
El teléfono objetivo se restablece a los ajustes de fábrica.
Falta de seguimiento de las guías de configuración o rechazo de la asistencia técnica.
Los datos guardados en el teléfono objetivo antes de la instalación de FamiSpy no se reciben.
Intento de usar FamiSpy en más de un dispositivo objetivo con una sola suscripción.
Razones personales como cambio de opinión, compra por error, falta de credenciales de Apple ID/cuenta de Google, o software no utilizado.
El software FamiSpy está desvinculado o dañado por software antivirus, el propietario del dispositivo objetivo u otros servicios.
Credenciales de iCloud/Google desactualizadas para el dispositivo objetivo.
Incapacidad para activar la copia de seguridad de iCloud/Google en el dispositivo objetivo, aunque sea técnicamente posible.
El dispositivo objetivo no tiene una conexión Wi-Fi diaria.
Espacio insuficiente en iCloud/Google Cloud para copias de seguridad e incapacidad para aumentarlo.

Procedimiento de Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe su solicitud a través de nuestro correo electrónico oficial a support@famiSpy.com. Las solicitudes realizadas por otros métodos no serán aceptadas. Las decisiones de reembolso se tomarán dentro de los 15 días hábiles.

Relacionado con la devolución de cargo

En caso de una devolución de cargo por parte de una compañía de tarjeta de crédito (o acción similar por parte de otro proveedor de pagos), podemos suspender el acceso a todas sus cuentas con nosotros. La reactivación de la cuenta será a nuestra discreción y solo ocurrirá después de recibir el pago por las compras impagas. Los cargos por servicios utilizando nuestro procesador de pagos con tarjeta de crédito aparecerán en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Las tarifas resultantes de devoluciones de cargo u otras disputas de pago serán su responsabilidad.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros en support@famiSpy.com.