Politica di rimborso

Tutte le richieste di rimborso per il software FamiSpy devono aderire a questa politica di rimborso.

Si prega di leggere attentamente questa politica di rimborso prima di effettuare un ordine. Descrive i tuoi diritti di acquisto, comprese le limitazioni e le esclusioni.

Termini Generali

Se riscontri problemi tecnici con gli strumenti di monitoraggio FamiSpy che non possono essere risolti dal Centro di Supporto Clienti FamiSpy, potresti avere diritto a un rimborso secondo le condizioni descritte di seguito. Crediamo che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate con l'aiuto professionale del nostro Centro di Supporto Clienti.

Condizioni di Rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso entro 15 giorni dall'acquisto se i tuoi motivi sono conformi alle seguenti condizioni:

Periodo: Non verranno emessi rimborsi dopo 15 giorni dalla data di acquisto.
Rimborso Unico: I rimborsi vengono emessi una sola volta. Gli acquisti successivi non sono rimborsabili.
Rifiuto di Reinstallazione: Nessun rimborso sarà emesso se ti rifiuti di reinstallare o ricollegare il software FamiSpy dopo un aggiornamento del sistema operativo sul dispositivo target.
Compatibilità: Nessun rimborso sarà emesso se il dispositivo target non rispetta la Politica di Compatibilità di FamiSpy. Attualmente sono supportati tutti i dispositivi iOS e i dispositivi Android con un account Google.
Perdita di Connessione: Nessun rimborso sarà emesso se il dispositivo target perde la connessione con l'abbonamento FamiSpy a causa di mancanza di accesso a Internet, ripristino alle impostazioni di fabbrica o aggiornamenti del sistema operativo.
Acquisizione dei Dati: Nessun rimborso sarà emesso se sono stati acquisiti dati dal dispositivo target.
Fuori Controllo: Nessun rimborso sarà emesso per motivi al di fuori del controllo di FamiSpy, inclusi ma non limitati a:

Il telefono target non è di tua proprietà, o non hai il consenso del proprietario del telefono target per installare il software FamiSpy.
Il telefono target non ha accesso a Internet.
Il cambio dell'operatore di telefonia porta alla perdita della connettività Internet.
Il telefono target viene ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
Mancata osservanza delle linee guida di installazione o rifiuto dell'assistenza tecnica.
I dati salvati sul telefono target prima dell'installazione di FamiSpy non vengono ricevuti.
Tentativo di utilizzare FamiSpy su più di un dispositivo target con un singolo abbonamento.
Ragioni personali come cambio di idea, acquisto errato, mancanza delle credenziali Apple ID/account Google o software non utilizzato.
Il software FamiSpy viene scollegato o danneggiato da software antivirus, dal proprietario del dispositivo target o da altri servizi.
Credenziali iCloud/Google obsolete per il dispositivo target.
Impossibilità di attivare il backup iCloud/Google sul dispositivo target, sebbene tecnicamente possibile.
Il dispositivo target non ha una connessione Wi-Fi quotidiana.
Spazio insufficiente su iCloud/Google Cloud per i backup e impossibilità di aumentarlo.

Procedura di Rimborso

Per richiedere un rimborso, invia la tua richiesta tramite la nostra email ufficiale all'indirizzo support@famiSpy.com. Le richieste effettuate tramite altri metodi non saranno accettate. Le decisioni di rimborso verranno prese entro 15 giorni lavorativi.

Relativo al chargeback

In caso di chargeback da parte della società di carte di credito (o azione simile da parte di un altro fornitore di pagamenti), possiamo sospendere l'accesso a tutti i tuoi account con noi. La riattivazione dell'account è a nostra discrezione e avverrà solo dopo aver ricevuto il pagamento per gli acquisti non pagati. Gli addebiti per i servizi utilizzando il nostro processore di pagamento con carta di credito appariranno sull'estratto conto della tua carta di credito. Le commissioni risultanti da chargeback o altre controversie di pagamento saranno a tuo carico.

Se hai domande, contattaci all'indirizzo support@famiSpy.com.