返金ポリシー
FamiSpyソフトウェアの返金要求は、すべてこの返金ポリシーに従う必要があります。
ご注文の前に、この返金ポリシーをよくお読みください。制限や除外を含むお客様の購入権について説明しています。
一般条件
FamiSpyモニタリングツールに関する技術的な問題がFamiSpyカスタマーサポートセンターで解決できない場合、以下の条件に従って返金の対象となる場合があります。ほとんどの返金請求は、カスタマーサポートセンターの専門的な支援により回避できると考えています。
返金条件
購入日から15日以内に、以下の条件に従う理由がある場合、返金の対象となる場合があります:
- 期間: 購入日から15日を過ぎると、返金は行われません。
- 単一の返金: 返金は一度限りです。後続の購入は返金の対象にはなりません。
- 再インストールの拒否: ターゲットデバイスのオペレーティングシステムのアップグレード後にFamiSpyソフトウェアの再インストールまたは再リンクを拒否した場合、返金は行われません。
- 互換性: FamiSpyの互換性ポリシーに適合しない場合、返金は行われません。現在、すべてのiOSデバイスとGoogleアカウントを持つAndroidデバイスがサポートされています。
- 接続喪失: ターゲットデバイスがインターネットアクセスの不足、工場出荷時のリセット、またはオペレーティングシステムのアップデートによりFamiSpyサブスクリプションとの接続を失った場合、返金は行われません。
- データ取得: ターゲットデバイスからデータが取得されている場合、返金は行われません。
- 制御範囲外：FamiSpyの制御範囲外の理由による返金は行われません。例えば以下のような理由が含まれますが、これらに限定されません：
- 対象の電話機が所有していない、または対象の電話機の所有者からFamiSpyソフトウェアをインストールするための同意を得ていない。
- 対象の電話機はインターネットにアクセスできません。
- キャリアオペレーターの変更によりインターネット接続が失われる場合があります。
- 対象の電話機が工場出荷時の設定にリセットされました。
- 設定ガイドラインに従わない、または技術支援を受け入れない。
- FamiSpyインストール前に対象の電話機に保存されたデータは受信されません。
- 単一のサブスクリプションで複数の対象デバイスでFamiSpyを使用しようとする。
- 気が変わった、誤って購入した、Apple ID/Googleアカウントの資格情報がない、ソフトウェアが未使用であるなどの個人的な理由。
- FamiSpyソフトウェアがアンチウイルスソフトウェア、ターゲットデバイスの所有者、または他のサービスによってリンク解除または損傷された場合。
- 対象デバイスのiCloud/Googleの資格情報が古い。
- 技術的には可能であるにもかかわらず、対象デバイスでiCloud/Googleのバックアップを有効にできない。
- 対象デバイスに日常的なWi-Fi接続がない。
- バックアップ用のiCloud/Googleクラウドの空き容量が不足しており、それを増やすことができない。
返金手続き
返金をリクエストするには、公式メール support@famiSpy.com を通じてリクエストを送信してください。他の方法で行われたリクエストは受け付けられません。返金の決定は 15 営業日以内に行われます。
返金関連
クレジットカード会社によるチャージバック（または他の支払いプロバイダーによる同様の行動）が発生した場合、当社はすべてのアカウントへのアクセスを一時停止する場合があります。 アカウントの再有効化は当社の裁量により行われ、未払いの購入に対する支払いを受け取った後にのみ行われます。 クレジットカード決済プロセッサーを使用するサービスの料金は、クレジットカードの明細書に表示されます。 チャージバックやその他の支払い紛争に起因する手数料はお客様の責任となります。
ご質問がある場合は、support@famiSpy.com までお問い合わせください。