Restitutiebeleid

Alle terugbetalingsverzoeken voor de FamiSpy-software moeten voldoen aan dit terugbetalingsbeleid.

Lees dit terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst. Het beschrijft uw winkelrechten, inclusief beperkingen en uitsluitingen.

Algemene Voorwaarden

Als u technische problemen ondervindt met de FamiSpy-monitoringtools die niet door het FamiSpy-klantenondersteuningscentrum kunnen worden opgelost, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling volgens de onderstaande voorwaarden. Wij geloven dat de meeste terugbetalingsclaims kunnen worden vermeden met de professionele hulp van ons Klantenondersteuningscentrum.

Terugbetalingsvoorwaarden

U komt mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling binnen 15 dagen na uw aankoop als uw redenen voldoen aan de volgende voorwaarden:

Tijdframe: Er worden geen terugbetalingen gedaan na 15 dagen vanaf de aankoopdatum.
Eenmalige Terugbetaling: Terugbetalingen worden slechts eenmaal uitgegeven. Latere aankopen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Weigering Herinstallatie: Er wordt geen terugbetaling gedaan als u weigert de FamiSpy-software opnieuw te installeren of te herkoppelen na een upgrade van het besturingssysteem op het doelapparaat.
Compatibiliteit: Er wordt geen terugbetaling gedaan als het doelapparaat niet voldoet aan het Compatibiliteitsbeleid van FamiSpy. Momenteel worden alle iOS-apparaten en Android-apparaten met een Google-account ondersteund.
Verbindingsverlies: Er wordt geen terugbetaling gedaan als het doelapparaat de verbinding met het FamiSpy-abonnement verliest door gebrek aan internettoegang, fabrieksreset of updates van het besturingssysteem.
Gegevensverwerving: Er wordt geen terugbetaling gedaan als gegevens van het doelapparaat zijn verworven.
Buiten Onze Controle: Er wordt geen terugbetaling gedaan voor redenen buiten de controle van FamiSpy, inclusief maar niet beperkt tot:

De doeltelefoon is niet van u, of u heeft geen toestemming van de eigenaar van de doeltelefoon om de FamiSpy-software te installeren.
De doeltelefoon heeft geen toegang tot internet.
Het veranderen van telecomprovider leidt tot verlies van internetconnectiviteit.
De doeltelefoon wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Het niet volgen van de installatiehandleidingen of het weigeren van technische ondersteuning.
Gegevens die op de doeltelefoon zijn opgeslagen vóór de installatie van FamiSpy worden niet ontvangen.
Poging om FamiSpy op meer dan één doelapparaat te gebruiken met een enkel abonnement.
Persoonlijke redenen zoals verandering van mening, foutieve aankoop, gebrek aan Apple ID/Google Account-gegevens of ongebruikte software.
De FamiSpy-software is losgekoppeld of beschadigd door antivirussoftware, de eigenaar van het doelapparaat of andere diensten.
Verouderde iCloud-/Google-gegevens voor het doelapparaat.
Onvermogen om iCloud-/Google-backup op het doelapparaat te activeren, hoewel dit technisch mogelijk is.
Het doelapparaat heeft geen dagelijkse wifi-verbinding.
Onvoldoende ruimte in iCloud-/Google-cloud voor back-ups en onvermogen om deze te vergroten.

Terugbetalingsprocedure

Om een terugbetaling aan te vragen, dient u uw verzoek in via onze officiële e-mail op support@famiSpy.com. Verzoeken die via andere methoden worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Terugbetalingsbeslissingen worden binnen 15 werkdagen genomen.

Betreffende terugvorderingen

In het geval van een terugboeking door een creditcardmaatschappij (of een vergelijkbare actie door een andere betalingsaanbieder), kunnen we de toegang tot al uw accounts bij ons opschorten. Heractivering van het account is naar ons goeddunken en vindt alleen plaats nadat we betaling hebben ontvangen voor de onbetaalde aankopen. Kosten voor diensten die gebruikmaken van onze creditcardbetalingsverwerker verschijnen op uw creditcardafschrift. Kosten als gevolg van terugboekingen of andere betalingsgeschillen zijn uw verantwoordelijkheid.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via support@famiSpy.com.