Polityka zwrotów

Wszystkie wnioski o zwrot kosztów za oprogramowanie FamiSpy muszą być zgodne z niniejszą polityką zwrotów.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą polityką zwrotów przed złożeniem zamówienia. Opisuje ona Twoje prawa zakupowe, w tym ograniczenia i wyłączenia.

Warunki Ogólne

Jeśli napotkasz problemy techniczne z narzędziami monitorującymi FamiSpy, których nie może rozwiązać Centrum Wsparcia Klienta FamiSpy, możesz mieć prawo do zwrotu kosztów zgodnie z poniższymi warunkami. Uważamy, że większości roszczeń o zwrot kosztów można uniknąć dzięki profesjonalnej pomocy naszego Centrum Wsparcia Klienta.

Warunki Zwrotu

Możesz być uprawniony do zwrotu kosztów w ciągu 15 dni od zakupu, jeśli Twoje powody są zgodne z następującymi warunkami:

  1. Termin: Zwroty nie będą wydawane po 15 dniach od daty zakupu.
  2. Jednorazowy Zwrot: Zwroty są wydawane tylko raz. Kolejne zakupy nie kwalifikują się do zwrotu.
  3. Odmowa Ponownej Instalacji: Zwrotu kosztów nie będzie, jeśli odmówisz ponownej instalacji lub ponownego połączenia oprogramowania FamiSpy po aktualizacji systemu operacyjnego na urządzeniu docelowym.
  4. Zgodność: Zwrotu kosztów nie będzie, jeśli urządzenie docelowe nie spełnia Polityki Zgodności FamiSpy. Obecnie obsługiwane są wszystkie urządzenia iOS oraz urządzenia Android z kontem Google.
  5. Utrata Połączenia: Zwrotu kosztów nie będzie, jeśli urządzenie docelowe utraci połączenie z subskrypcją FamiSpy z powodu braku dostępu do Internetu, resetu do ustawień fabrycznych lub aktualizacji systemu operacyjnego.
  6. Pozyskiwanie Danych: Zwrotu kosztów nie będzie, jeśli dane z urządzenia docelowego zostały pozyskane.
  7. Poza Kontrolą: Zwrotu kosztów nie będzie za przyczyny poza kontrolą FamiSpy, w tym, lecz nie ograniczając się do:
  • Telefon docelowy nie należy do Ciebie, lub nie masz zgody właściciela telefonu docelowego na instalację oprogramowania FamiSpy.
  • Telefon docelowy nie ma dostępu do Internetu.
  • Zmiana operatora sieci komórkowej prowadzi do utraty połączenia z Internetem.
  • Telefon docelowy zostaje zresetowany do ustawień fabrycznych.
  • Nieprzestrzeganie wytycznych konfiguracji lub odmowa przyjęcia pomocy technicznej.
  • Dane zapisane na telefonie docelowym przed instalacją FamiSpy nie są odbierane.
  • Próba użycia FamiSpy na więcej niż jednym urządzeniu docelowym z jedną subskrypcją.
  • Przyczyny osobiste, takie jak zmiana zdania, błędny zakup, brak danych logowania do Apple ID/konta Google lub nieużywane oprogramowanie.
  • Oprogramowanie FamiSpy zostało odłączone lub uszkodzone przez oprogramowanie antywirusowe, właściciela urządzenia docelowego lub inne usługi.
  • Nieaktualne dane logowania iCloud/Google dla urządzenia docelowego.
  • Niemożność aktywowania kopii zapasowej iCloud/Google na urządzeniu docelowym, choć technicznie możliwe.
  • Urządzenie docelowe nie ma codziennego połączenia Wi-Fi.
  • Niewystarczająca ilość miejsca w chmurze iCloud/Google na kopie zapasowe i brak możliwości jej zwiększenia.

Procedura Zwrotu

Aby ubiegać się o zwrot pieniędzy, wyślij swoje żądanie za pośrednictwem naszego oficjalnego e-maila na adres support@famiSpy.com. Wnioski złożone innymi metodami nie będą akceptowane. Decyzje dotyczące zwrotu będą podejmowane w ciągu 15 dni roboczych.

Dotyczące obciążenia zwrotnego

W przypadku obciążenia zwrotnego przez firmę obsługującą karty kredytowe (lub podobne działanie innego dostawcy usług płatniczych), możemy zawiesić dostęp do wszystkich Twoich kont u nas. Ponowne aktywowanie konta leży w naszej gestii i nastąpi tylko po otrzymaniu płatności za niezapłacone zakupy. Opłaty za usługi korzystające z naszego procesora płatności kartą kredytową pojawią się na wyciągu z karty kredytowej. Opłaty wynikające z obciążeń zwrotnych lub innych sporów dotyczących płatności będą twoją odpowiedzialnością.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@famiSpy.com.