Política de reembolso

Todas as solicitações de reembolso para o software FamiSpy devem estar de acordo com esta política de reembolso.

Por favor, leia esta política de reembolso cuidadosamente antes de fazer seu pedido. Ela descreve seus direitos de compra, incluindo limitações e exclusões.

Termos Gerais

Se você tiver problemas técnicos com as ferramentas de monitoramento do FamiSpy que não possam ser resolvidos pelo Centro de Suporte ao Cliente do FamiSpy, você pode ser elegível para um reembolso seguindo as condições descritas abaixo. Acreditamos que a maioria das reclamações de reembolso podem ser evitadas com a ajuda profissional de nosso Centro de Suporte ao Cliente.

Condições de Reembolso

Você pode ser elegível para um reembolso dentro de 15 dias após a sua compra, se os seus motivos estiverem em conformidade com as seguintes condições:

Prazo: Não serão emitidos reembolsos após 15 dias da data de compra.
Reembolso Único: Os reembolsos são emitidos apenas uma vez. Compras subsequentes não são elegíveis para reembolso.
Recusa de Reinstalação: Não será emitido reembolso se você se recusar a reinstalar ou relinkar o software FamiSpy após uma atualização do sistema operacional no dispositivo-alvo.
Compatibilidade: Não será emitido reembolso se o dispositivo-alvo não estiver em conformidade com a Política de Compatibilidade do FamiSpy. Atualmente, todos os dispositivos iOS e dispositivos Android com uma conta do Google são suportados.
Perda de Conexão: Não será emitido reembolso se o dispositivo-alvo perder a conexão com a assinatura do FamiSpy devido à falta de acesso à Internet, restauração de fábrica ou atualizações do sistema operacional.
Aquisição de Dados: Não será emitido reembolso se dados do dispositivo-alvo tiverem sido adquiridos.
Além do Controle: Não será emitido reembolso por motivos fora do controle da FamiSpy, incluindo, mas não se limitando a:

O telefone-alvo não é de sua propriedade, ou você não tem o consentimento do proprietário do telefone-alvo para instalar o software FamiSpy.
O telefone-alvo não possui acesso à Internet.
A troca de operadora de telefonia resulta na perda de conectividade com a Internet.
O telefone-alvo é resetado para as configurações de fábrica.
Falha em seguir as diretrizes de configuração ou aceitar assistência técnica.
Os dados salvos no telefone-alvo antes da instalação do FamiSpy não são recebidos.
Tentativa de usar o FamiSpy em mais de um dispositivo alvo com uma única assinatura.
Motivos pessoais, como mudança de ideia, compra por engano, falta de credenciais de Apple ID/conta Google ou software não utilizado.
O software FamiSpy é desvinculado ou danificado por software antivírus, pelo proprietário do dispositivo-alvo ou por outros serviços.
Credenciais de iCloud/Google desatualizadas para o dispositivo-alvo.
Incapacidade de ativar o backup do iCloud/Google no dispositivo-alvo, embora tecnicamente possível.
O dispositivo-alvo não possui uma conexão Wi-Fi diária.
Espaço insuficiente no iCloud/Google Cloud para backups e incapacidade de aumentá-lo.

Procedimento de Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie sua solicitação através do nosso e-mail oficial em support@famiSpy.com. Solicitações feitas por outros métodos não serão aceitas. As decisões de reembolso serão tomadas em até 15 dias úteis.

Relacionado a estornos

No caso de um estorno por parte da empresa de cartão de crédito (ou ação semelhante por outro provedor de pagamento), podemos suspender o acesso a todas as suas contas conosco. A reativação da conta está a nosso critério e só ocorrerá após recebermos o pagamento pelas compras não pagas. As cobranças por serviços usando nosso processador de pagamento com cartão de crédito aparecerão na fatura do seu cartão de crédito. As taxas resultantes de estornos ou outras disputas de pagamento serão de sua responsabilidade.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@famiSpy.com.